Conditions générales

Dernière mise à jour : janvier 2025

Les présentes conditions générales régissent votre utilisation du site web Voyage Antalya et la réservation des services de circuits proposés par Yücel Taşyürek, exerçant sous le nom de Voyage Antalya, basé à Antalya, Turquie.

En soumettant une demande de réservation ou en utilisant ce site web, vous acceptez ces conditions.

Réservations et confirmation

Tous les circuits sont soumis à disponibilité. Une réservation n'est confirmée qu'après réception d'une confirmation écrite de la part de Voyage Antalya par e-mail ou WhatsApp. Nous nous réservons le droit de refuser toute réservation à notre discrétion.

Veuillez vous assurer que toutes les informations que vous fournissez au moment de la réservation — notamment le nombre de participants, les dates souhaitées et tout besoin particulier — sont exactes.

Tarifs

Tous les tarifs sont communiqués sur demande et sont indiqués par personne ou par groupe selon les précisions apportées. Les prix peuvent varier en fonction de la taille du groupe, de la saison et des exigences spécifiques de l'itinéraire. Voyage Antalya se réserve le droit d'ajuster les prix en réponse à des changements importants dans les coûts de transport ou les conditions locales.

Annulations et remboursements

Annulation par le client :

• Les annulations effectuées 7 jours ou plus avant la date du circuit seront remboursées intégralement.

• Les annulations effectuées 3 à 6 jours avant la date du circuit seront remboursées à hauteur de 50 %.

• Les annulations effectuées moins de 72 heures avant la date du circuit ne sont pas remboursables.

Annulation par Voyage Antalya :
En cas d'annulation due à des circonstances imprévues (conditions météorologiques extrêmes, problèmes de sécurité, force majeure), les clients recevront un remboursement intégral ou la possibilité de reporter leur circuit.

Responsabilités du client

Les clients sont responsables de :

• Se présenter au point de rendez-vous convenu à l'heure.

• Être en possession d'une pièce d'identité valide et de tout document de voyage requis.

• Informer Voyage Antalya à l'avance de tout problème de santé, limitation de mobilité ou régime alimentaire particulier susceptible d'affecter le déroulement du circuit.

• Adopter un comportement respectueux envers les coutumes locales, les sites patrimoniaux et les autres participants.

Santé et sécurité

Voyage Antalya prend toutes les mesures raisonnables pour assurer la sécurité de ses clients. Cependant, la participation à des activités en plein air telles que les safaris en jeep, le rafting et la randonnée comporte des risques inhérents. Les clients participent à leurs propres risques et sont invités à souscrire une assurance voyage adaptée avant leur séjour.

Voyage Antalya se réserve le droit de modifier ou d'annuler un circuit à tout moment s'il estime que les conditions représentent un risque pour la sécurité des participants.

Responsabilité

Voyage Antalya n'est pas responsable de toute perte, dommage, blessure ou dépense résultant de circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable, notamment les conditions météorologiques, les grèves, les troubles politiques ou les cas de force majeure.

Nous ne sommes pas responsables des effets personnels perdus ou endommagés au cours d'un circuit.

Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies par le droit de la République de Turquie. Tout litige découlant de ces conditions sera soumis à la juridiction des tribunaux d'Antalya, Turquie.

Contact

Si vous avez des questions concernant ces conditions générales, veuillez nous contacter :

• E-mail : yucel@voyageantalya.com

• WhatsApp / Téléphone : +90 532 741 39 26